3月16日，记者获悉一手消息：河南省卫生健康委结合真实的情况，制定《河南省提升医疗服务十大举措（2021 年版）》，从预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗（MDT）高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化等方方面面破题。
“帮助”医疗卫生机构在提升医疗服务上找准发力点，真真正正提升患者就医感受，既增强医疗服务的可及性，又助推医疗卫生机构规范化发展。
同时，要求各级卫生健康行政部门和医疗机构认真贯彻落实，将其作为卫生健康领域开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的主要内容，定好时间表、路线图，推动各项便民惠民措施落地见效。
二级以上医疗机构落实预约诊疗制度，大力推行分时段和中长期预约诊疗和医技检查集中预约，2021 年底，二级以上医疗机构实现分时段预约精准到 1 小时。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务等。
一、提供以“河南省预约挂号平台”为主，涵盖医疗机构网站、微信公众号、电话、自助设备等多途径的预约方式。二、建立院内多途径预约挂号号源统筹协调机制，根据患者就诊量变化，动态调整门诊开放号源量。 三、建立医技检查智能化集中预约平台，提供网站、手机、自助机、诊间等预约方式。四、持续优化预约诊疗服务流程，开展分时段预约，统筹安排各类检查，多个检查项目，尽可能一次性完成，减少重复排队的情况。五、加大预约诊疗服务宣传力度，提升群众知晓率。 六、建立健全医患双方的诚信预约制度，加强退号与爽约管理。
一、优化支付方式集约化管理，提升医疗机构收费信息化支撑能力。二、继续扩展便民服务内容，逐步实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用。三、鼓励对接省市职工医保、居民医保、异地医保、补充保险等，打通部门间信息通道，提供“一站式服务”，使更多医保类别的群众享受方便快捷服务。四、提供床旁办理出院手续。
一、二级以上医疗机构提供 24 小时急诊取药服务。二、鼓励有条件的医疗机构设立用药咨询处，提供药师用药指导服务。三、推进“智慧药房”建设，鼓励有条件的医疗机构使用自动化设备提高处方调配效率。四、鼓励利用信息化系统手段实施处方前置审核，提高处方合格率，保障患者用药安全。五、门诊药品调剂室根据患者数量弹性安排窗口上班时间，适时增开取药窗口。六、缩短中药饮片调剂时间至 3 小时以内；提供代煎、配送等服务。
二级以上医疗机构设置患者综合服务中心，为门诊和入、出院患者提供“一站式”综合服务。
一、为患者提供轮椅、平车（推车）、饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。二、提供医学诊断证明书、身份证件复印等服务。三、提供就医咨询、指导、预约、医保、物价、异地转诊及慢病有关政策咨询。四、提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务。五、提供住院预约、床位协调、住院手续办理等服务。六、提供 24 小时入、出院服务及咨询服务。七、提供入院须知、健康宣教、出院指导等服务。八、设立志愿者服务站，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。
一、建立MDT（多学科诊疗）专家团队。二、针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。三、针对住院患者，探索以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，建立单病种多学科病例讨论和联合查房制度，为住院患者提供多学科诊疗服务。四、完善多学科诊疗机制，及时为门诊和住院患者提供全方位、多学科综合诊疗服务，提高诊疗效率。
一、远程医疗信息系统对上联接省、内外实力较强的医院，对下联接基层医疗机构，符合《远程医疗信息系统建设技术指南》，满足临床诊疗要求。二、组建远程医疗专家团队，分时段预约，常态化值守。三、适时向基层医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程心电、远程查房、远程培训等服务。四、制定并落实管理规章制度，保障医疗质量与安全，加强信息安全和患者隐私保护，建立数据安全管理规程，确保网络安全、操作安全、数据安全、隐私安全。
巩固无偿献血者及其共同生活的亲属临床用血费用减免成果，让信息多跑路，患者少跑腿，临床用血在医院直免率达 90% 以上。
一、实现采供血机构和医疗机构信息的互联互通。二、医疗机构简化手续、精简材料，“一个窗口受理、一次性告知”办理直接减免服务。三、“河南无偿献血公众号”提供网上减免服务。
一、依照规定，为住院患者提供现场、医院官网、微信公众号等线上线下多种途径的病案复印预约服务。二、为患者提供病案复印邮寄服务，实现快递信息移动推送、短信提醒等功能。三、鼓励有条件的医疗机构配备病案自助打印机，提供病案自助打印服务。
一、推进医疗机构“营养食堂”建设，加强食品安全管理，提供适合病情治疗需要的基本膳食和治疗膳食服务。二、开展多种形式的疾病营养和健康教育，并在出院时提供膳食营养指导；普及“中国居民膳食指南”等相关科普知识和健康生活方式。三、为需要的患者提供营养评定和个性化膳食指导服务。
二级以上医疗卫生机构厕所全部达到国家“二类以上公厕”标准，做到干净、卫生和整洁。
一、完善设施设备配置和管理。完善相关设施，配备必要的物品，为孕产妇、儿童、老年人等特殊人群提供人性化服务；厕所内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。二、建立健全公厕卫生管理长效机制。制订强化厕所环境卫生管理制度，完善保洁服务规范，合理配备保洁人员。三、加大日常卫生监督检查和巡查工作力度。不定期抽查厕所卫生管理状况，确保医疗卫生机构厕所及时清扫和消毒。四、开展文明如厕宣传。结合疫情防控需要，通过张贴倡议标识、标语、温馨提示等图文并茂、生动有趣的方式，引导就医群众养成健康文明的如厕习惯，提高群众的文明卫生意识。
12月17日，河南省产业互联网协同创新智库成立暨2020年河南省互联网公司“双十强”颁布大会在郑州隆重召开。大会发布了2020年河南省互联网公司“双十强”榜单，河南大象融媒体集团有限公司被评为河南省互联网十强企业、河南省抗击新型冠状病毒肺炎疫情突出贡献互联网公司。这是河南省互联网公司“双十强”自2019年开始评选以来，大象融媒再次登上十强榜单。
初心使命永不忘，扬帆奋进正当时。11月27日，河南大象融媒体集团有限公司第一次全体党员大会在河南广播电视台8号演播厅胜利召开。
近日，邮政部门传来喜讯，《豫剧》特种邮票正式列入2021年纪特邮票发行计划，将于2021年11月20日面市。11月26日，中国邮政集团有限公司有关部门全面启动了《豫剧》邮票的编辑、设计，并赴河南专门开展广泛的调研论证工作。
2021年开年之际，泰康人寿牵手华医心诚医生集团，面向泰康人寿因心血管慢性疾病理赔后的客户，推出在线心血管健康管理解决方案。首期限定招募300位客户，后期将陆续开放招募。
12月24日，河南省药品监督管理局举行2020年河南省药品监管工作新闻通气会，通报2020年以来全省药品监管工作情况和2021年主要工作思路。
12月4日下午，河南移动再次邀请全省20名体验官及省内主流媒体代表，参加“优质服务体验季之走进科技移动”客户体验活动，到河南移动网络管理中心，近距离了解河南移动的网络服务能力。