8月24日音讯，天猫方面宣告，为提高购物体会，鼓舞商家在付出后24小时内上传物流单号，假如48小时仍未发货，顾客可获主动赔付。

  新规显现，遇到推迟发货顾客无需主动投诉，由体系主动断定，下单2天后还没有发货，就能主动取得推迟发货赔付红包，按产品实践成交金额的5%赔付，单笔最低5元最高不超越50元。

  此外，若遇到虚伪发货、缺货等状况，顾客主动建议投诉建立后，商家需按产品实践成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

  需求留意的是，美食券、消费卡、本地化生活服务等产品，定制、预售产品，支撑预定配送、守时送等产品，不在主动赔付之列。