近来，南京市民杨先生向新华日报财经客户端反映，6月5日晚上10点钟左右，在五芳斋京东自营的旗舰店下单购买了两份粽子礼盒，原本应次日达的粽子到了第3天还没有送到，问询一番才得知，购买的产品压根无货。新华日报财经客户端注意到，

  6月5日晚上10点钟左右，杨先生在京东自营的五芳斋旗舰店下单订货了两份粽子礼盒，本认为能次日达，成果到了6月7日晚上还没有送到。所以杨先生联系了京东客服，京东渠道机器人客服奉告其估计于6月7日送到。

  其时现已是6月7日的晚上，带着疑问杨先生又问询了人工客服，人工客服奉告他的却是暂时无货，最快于次日发货。无法之下，杨先生挑选退款，从线下店商铺从头购买。

  京东的页面介绍显现，该产品享用“次日达”服务。依据京东的官方阐明，“次日达”指的是，当日提交的现货订单，以成功提交订单的时刻点开端核算，次日送达。据杨先生表明，他在下单时，页面信息数据显现产品有现货，也就是说，杨先生下单的礼盒应该在6月6日的晚上10点左右送达。事实上，到了下单后的第三天，杨先生的订单不光没有送达，乃至压根无货可送。

  京东从始至终坚持自建物流，早在2009年就成立了京东物流，因而，京东成为国内第一家自建物流的电商。合作自家电商系统，物流系统也一向被认为是京东的功臣，协助京东拉开了与其他电商的距离，是刘强东最自豪的事务之一。

  刘强东也时常在公共场合与自家快递员称兄道弟，在乎他们的收入情况和生活水平，自诩京东快递员要比同行要面子。因而，京东快递员的好待遇也是业界数一数二。揭露信息数据显现，京东快递员一向足额交纳五险一金，是同行的3-6倍，还有各种补助、补助及报销。

  而这全部，在本年戛然而止。5月底，刘强东一封“京东物流亏本28亿元，假如持续亏，只够京东物流亏两年”的内部信在深夜宣布，不只震动了京东18万职工，也在业界引起了轩然。据媒体揭露报导，快递员的薪资开销是一笔巨额资金，为此，京东挑选节省，撤销底薪，新入职职工撤销交纳公积金以减缩内部本钱。

  在节源的基础上，京东还对物流事务结构能够进行了调整，大幅度的增加了Ｃ端揽收事务。处在大变动中的京东物流遭到渐渐的变多顾客的质疑。

  黑猫投诉反应渠道音讯显现，6月13日，有顾客投诉，6月6日在京东商城购买的物品，于6月7日现已组织运用京东物流进行配送，但到今天仍没有配送至指定的收货地址。在此期间，顾客从6月10日开端，屡次与京东物流的客服交流，并得到客服屡次予以送货的许诺，可是仍然没有送达。还有网友乃至直言京东的次日达是拿来忽悠人的，冲着“次日达”在京东消费，可是配送一直跟不上。